Скачать

Правила оказания транспортно-экспедиционных услуг

(ред. утв. 04.09.2026 г.)

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила устанавливают порядок организации оказания транспортно-экспедиционных услуг по перевозке грузов, в том числе их приеме, обработке и выдаче (далее- Правила).

1.2. Настоящие Правила являются не самостоятельной офертой, а неотъемлемой частью Договора публичной оферты об оказании транспортно-экспедиционных услуг. Рамочный Договор заключается посредством его акцепта. Оформление ЭПЭ, ЭЭР, ЭСР, ЭТрН, бумажной экспедиторской расписки или иного документа по конкретной услуге подтверждает отдельные факты исполнения, но не отменяет обязательности документов установленного законом вида.

1.3. Для организации перевозки Груза Экспедитор использует услуги и технологии специализированных организаций на основе имеющихся договорных отношений. Ответственность за действия привлекаемых лиц несет Экспедитор, за исключением случаев, когда выполнение привлекаемыми лицами отдельных работ и услуг осуществляется по прямому указанию Клиента.

1.4. Понятия, используемые в Договоре оказания транспортно-экспедиционных услуг и настоящих Правилах:

«Клиент» - лицо, заключившее с Экспедитором договор публичной оферты оказания транспортно-экспедиционных услуг и/или в интересах которого Экспедитором оказывается услуга (Грузоотправитель, Грузополучатель либо третье лицо). В соответствии с законодательством Российской Федерации Клиентом может выступать как Грузоотправитель, Грузополучатель, так и третье лицо, в связи с чем соответствующие пункты договора публичной оферты, регламентирующие права и обязанности Клиента, применяются к Грузоотправителю, Грузополучателю, в той части, в которой те или иные права и обязанности предусмотрены законодательством РФ и настоящим договором для Клиента, Грузоотправителя, Грузополучателя, соответственно.

«Груз» - имущество, в отношении которого Экспедитор осуществляет организацию перевозки;

«Грузоотправитель» - лицо, предъявившее Груз к перевозке;

«Грузополучатель» - лицо, указанное в транспортном документе, в качестве уполномоченного принять Груз у Экспедитора;

«Транспортный документ» - родовое обозначение применимого к конкретной операции экспедиторского, перевозочного или внутреннего технологического документа; этот термин не подменяет ЭПЭ, ЭЭР, ЭСР, ЭТрН или иной обязательный документ установленного вида.

«ЭПЭ» - электронное поручение экспедитору установленного формата;

«ЭЭР» - электронная экспедиторская расписка установленного формата, формируемая и подписываемая Экспедитором после принятия Груза;

«ЭСР» - электронная складская расписка установленного формата;

«ИС ЭПД» - информационная система электронных перевозочных документов аккредитованного оператора;

«ГИС ЭПД» - государственная информационная система электронных перевозочных документов;

«Личный кабинет» - сервис Экспедитора на сайте www.jde.ru, используемый для заказа, управления услугами, обмена документами и совершения предусмотренных Договором действий;

«Терминал» - используемый Экспедитором непосредственно либо с привлечением третьего лица склад, погрузочно-разгрузочная площадка или пункт приема и выдачи Груза. Указание в настоящих Правилах, Договоре, Прайс-листе или ином документе конкретного города либо Терминала не означает наличие у Экспедитора филиала в гражданско-правовом смысле.

1.5. Экспедитор вправе самостоятельно выбирать и изменять маршрут, вид транспорта, способ и последовательность перевозки в интересах Клиента. Операционная оптимизация по инициативе Экспедитора не увеличивает согласованную цену. Документально подтвержденные дополнительные расходы возмещаются при причинах, связанных с указанием Клиента, недостоверными сведениями, свойствами Груза, требованиями закона, безопасностью или чрезвычайными обстоятельствами. Место выдачи Груза в пункте назначения Экспедитор также выбирает самостоятельно, в зависимости от места нахождения погрузочно-разгрузочных площадок и складов Экспедитора.

1.6. При организации перевозки отдельных Грузов Экспедитор и Грузоотправитель или Экспедитор и Грузополучатель вправе согласовать конкретное место доставки и (или) выдачи Груза (склад Грузополучателя, доставка Груза по конкретному адресу и т.д.) при наличии технических и технологических возможностей Экспедитора организовать перевозку в указанное место. В этом случае в транспортном документе делается соответствующая отметка с указанием адреса места доставки и (или) выдачи.

1.7. Указания об изменении заказа или распоряжении Грузом принимаются через Личный кабинет с ПЭП либо посредством обязательного электронного перевозочного или экспедиторского документа. Электронная почта не является каналом таких указаний. Для Клиента-физического лица применяется та же политика: изменение оформляется только через Личный кабинет. Доверенное лицо, имеющее право только сдавать или получать Груз, указаний давать не вправе. При взаимоисключающих указаниях Экспедитор действует в соответствии с подтвержденными полномочиями и законом.

1.8. Электронные экспедиторские и перевозочные документы

1.8.1. С 01.09.2026 ЭПЭ, ЭЭР и ЭСР оформляются в электронном виде, передаются через оператора ИС ЭПД и направляются в ГИС ЭПД, кроме случаев, когда бумажная форма прямо допускается законодательством.

1.8.2. Клиент либо его уполномоченный представитель формирует и подписывает клиентскую часть ЭПЭ. Экспедитор проверяет полученные сведения и формирует свой файл. До положительной обработки обязательных файлов и получения необходимых сведений Экспедитор вправе не приступать к исполнению поручения.

1.8.3. После принятия Груза Экспедитор формирует и подписывает ЭЭР. ЭЭР подтверждает факт принятия Груза, но не заменяет ЭПЭ. ЭСР оформляется при наличии самостоятельной операции складского хранения, требующей такого документа.

1.8.4. ПЭП Личного кабинета используется для Заявки ЖДЭ, указаний и иных действий, для которых закон допускает ПЭП. Обязательные файлы ЭПЭ, ЭЭР, ЭСР и ЭТрН подписываются подписью соответствующего вида в ИС ЭПД.

1.8.5. Черновик ЭПЭ может быть подготовлен Экспедитором на основании Заявки ЖДЭ как дополнительная услуга по Прайс-листу № 6. Клиент обязан проверить черновик, выбрать надлежащего подписанта и подписать его в ИС ЭПД. Подготовка черновика не означает его подписание Экспедитором от имени Клиента, если на это нет отдельного законного полномочия.

1.8.6. Выбранный тариф и цена не включаются в ЭПЭ либо ЭЭР, если они не относятся к обязательным реквизитам установленного формата. Они фиксируются в Заявке ЖДЭ, расчете, счете и учетной системе. В бумажной экспедиторской расписке цена может быть указана для удобства Клиента.

1.8.7. Если изменение требует нового ЭПЭ, Клиент формирует корректный новый документ, а прежний документ отзывается или аннулируется по установленной процедуре. Ручное изменение распечатки либо локального черновика не изменяет сведения в ГИС ЭПД.

1.8.8. Бумажные экспедиторские документы допускаются в установленных законодательством случаях.

1.8.9. Технический инцидент регистрируется Экспедитором с указанием времени, затронутого сервиса, идентификаторов документов, доказательств сбоя и предпринятых действий. Сам по себе обычный сбой отдельного интерфейса не создает право на бумажный документооборот, если отсутствует предусмотренное законом основание.

1.8.10. Документы и сведения хранятся и предоставляются в сроки и порядке, установленных законодательством. Подлинность электронного документа подтверждается электронной подписью, идентификатором и данными соответствующего информационного контура.

2. Права и обязанности сторон.

2.1. Обязанности Клиента:

2.1.1. Предоставить полную, точную и достоверную информацию о Грузе и условиях его перевозки, а также документы, необходимые для выполнения Экспедитором обязанностей, предусмотренных настоящим Договором. Согласовать с Экспедитором необходимые дополнительные услуги.

Грузоотправитель при заказе услуг Экспедитора обязан:

• Грузоотправитель-физическое лицо – предоставить Экспедитору информацию о своих паспортных данных (обязательно серия, номер, кем выдан, дата выдачи, адрес регистрации по паспорту) или полные реквизиты иного документа, удостоверяющего личность, адрес электронной почты, а также предоставить аналогичную информацию в отношении Грузополучателя-физического лица, а в отношении Грузополучателя – юридического лица предоставить информацию о полном наименовании, включая организационно-правовую форму, ИНН и КПП, адресе места нахождения юридического лица, адрес электронной почты;
• Грузоотправитель – юридическое лицо – предоставить Экспедитору информацию о полном наименовании, включая организационно-правовую форму, ИНН и КПП, адресе места нахождения юридического лица, адресе электронной почты, паспортных данных (обязательно серия, номер, кем выдан, дата выдачи, адрес регистрации по паспорту) или полные реквизиты иного документа, удостоверяющего личность представителя Грузоотправителя-юридического лица, его адрес электронной почты, а также предоставить аналогичную информацию в отношении Грузополучателя-юридического лица, а в отношении Грузополучателя – физического лица предоставить информацию о паспортных данных (обязательно серия, номер, кем выдан, дата выдачи, адрес регистрации по паспорту) или полные реквизиты иного документа, удостоверяющего личность, его адрес электронной почты;

В случае отказа Грузоотправителя предоставить вышеуказанную информацию Экспедитор имеет право отказать в оказании услуг.

2.1.2. Предоставить Экспедитору Груз в недеформированной таре, исключающей доступ к содержимому и удовлетворяющей «Типовым требованиям ООО «ЖелДорЭкспедиция» к транспортной таре», утвержденным Экспедитором и опубликованным на сайте www.jde.ru.

До передачи Груза Экспедитору подготовить, промаркировать в соответствии с требованиями Экспедитора, размещенными на сайте www.jde.ru , и упаковать Груз в тару, исключающую:

• повреждение и/или утрату Груза в процессе транспортировки;
• повреждение и/или утрату иного Груза, следующего в одном транспортном средстве с Грузом Клиента;
• причинение вреда работникам и имуществу Экспедитора, перевозчиков, иных субподрядчиков.

Груз, обращение с которым при погрузочных операциях, перевозке и хранении требует специальных условий, должен быть промаркирован манипуляционными знаками в соответствии с требованиями ГОСТ 14192-96 и/или содержать на упаковке соответствующие предупредительные надписи.

Грузы, отнесенные Типовыми требованиями к транспортной таре к хрупким, бьющимся либо принимаемым только в жесткой упаковке, Клиент или Грузоотправитель обязан предъявить в фанерном или деревянном ящике, обрешетке, евроборте либо иной предусмотренной Типовыми требованиями жесткой упаковке с внутренними амортизационными материалами, когда они требуются с учетом свойств Груза. При отказе от необходимой упаковки Экспедитор вправе отказать в приеме Груза. Если Груз принят на согласованных Особых условиях, Клиент несет риск последствий ненадлежащей упаковки в части, в которой имеется причинная связь между недостатком упаковки и повреждением, недостачей или иным последствием.

Если при принятии Груза к перевозке упаковка не соответствует условиям перевозки, а Клиент/Грузоотправитель отказывается оплатить услуги по его упаковке/переупаковке, Экспедитор вправе по своему выбору:

• либо отказаться от перевозки такого Груза и потребовать от Клиента/Грузоотправителя возмещения понесенных убытков;
• либо при наличии технической возможности и согласия Клиента осуществить перевозку на Особых условиях; в этом случае последствия недостатков упаковки относятся на Клиента в части, в которой имеется причинная связь между такими недостатками и наступившим повреждением, недостачей или иным последствием.

2.1.3. Не сдавать без согласования с Экспедитором для перевозки Груз, содержащий взрывчатые, радиоактивные, химически активные, ядовитые, легковоспламеняющиеся, токсичные, самовозгорающиеся вещества, опасные грузы, согласно межгосударственного стандарта ГОСТ 19433-88, предметы, запрещенные к перевозке в соответствии с законодательством Российской Федерации, законодательством страны места отправления и/или доставки Груза, а также товары и предметы, транспортировка которых требует специального подвижного состава, специальных приспособлений и технологий или наличия у Экспедитора специальных разрешений (лицензий).

2.1.4. До начала исполнения поручения сформировать и подписать свою часть ЭПЭ, предоставить полный и достоверный комплект сведений и документов. Клиент обязан обеспечить наличие допустимой электронной подписи и полномочий подписанта, включая МЧД, когда она требуется.

2.1.4.1. Если закон допускает бумажную форму экспедиторских документов, документооборот по соответствующей услуге начинается и завершается на бумаге. Переход между бумажным и электронным контуром в пределах одной услуги допускается только в прямо предусмотренном законом порядке.

2.1.5. Надлежаще уведомить Грузополучателя о способе оповещения Экспедитором Грузополучателя о доставке Груза в порядке, установленном пунктом 3.9.1. настоящих Правил.

2.1.6. Обязательства, изложенные в п.п. 2.1.1, 2.1.2, 2.1.3, 2.1.4, 2.1.5. несет Грузоотправитель, если Клиент не является Грузоотправителем. На Клиента возлагается прямая обязанность уведомить Грузоотправителя об указанных в настоящем пункте обязанностях, в противном случае риск наступления неблагоприятных последствий, возникших в связи с неисполнением Грузоотправителем обязанностей, указанных в настоящем пункте, несет Клиент.

2.1.7. Обеспечить участие своего представителя или представителя Грузоотправителя при проведении по инициативе Экспедитора внутритарной проверки содержимого Груза или внутреннего пересчета содержимого Груза и составлении соответствующего Акта.

2.1.8. Оплатить услуги Экспедитора. Обязанности по уплате всех причитающихся Экспедитору платежей лежат на Клиенте, Грузоотправителе, Грузополучателе солидарно.

2.1.9. По окончании периода, в течение которого стоимость складских услуг включена в стоимость оказания услуг по организации перевозки Груза, оплатить складские услуги Экспедитора. При отказе Клиента от оплаты услуг складского хранения обязанности по уплате всех причитающихся Экспедитору платежей лежат на Клиенте, Грузоотправителе, Грузополучателе солидарно.

2.1.10. Принять доставленный Груз, либо обеспечить его принятие Грузополучателем, если Клиент не является Грузополучателем.

2.1.11. При оплате счета третьим лицом Клиент заранее указывает плательщика и обеспечивает корректное назначение платежа. Такая оплата исполняет денежное обязательство Клиента, но не делает плательщика стороной Договора и получателем УПД. УПД оформляется на Клиента, подписавшего ЭПЭ, если иной получатель услуги не определен отдельным договором или трехсторонним соглашением.

2.1.12. В случае прибытия Груза в пункт назначения с недостачей количества мест, а также с изменением состоянии тары, Грузополучатель с участием представителя Экспедитора составляют коммерческий акт. С целью определения имущества, находящегося в Грузе, Стороны используют сопроводительные документы, следующие совместно с Грузом. В случае их отсутствия Грузополучатель обязан запросить их у Грузоотправителя и предоставить Экспедитору. Если Грузоотправитель и/или Грузополучатель – юридическое лицо (ИП), то Груз не выдается до предоставления документов, подтверждающих содержимое Груза и его стоимость, при этом складские услуги не оплачиваются. Если Грузоотправитель и/или Грузополучатель – физическое лицо, то Груз выдается с описью содержимого Груза.

2.1.13. При заказе дополнительной услуги по предоставлению мешков для упаковки согласно Прайс-листа № 4, Грузоотправитель обязан присутствовать при опломбировании мест.

2.1.14. При передаче к перевозке Груза стоимостью не более 300 рублей за 1 кг Клиент вправе выбрать тариф с организацией страхования либо без организации страхования. Передавая Груз без организации страхования и без объявленной ценности, Клиент подтверждает, что документально подтвержденная стоимость Груза не превышает 100 рублей за 1 кг, и принимает условия соответствующего Прайс-листа.

2.1.15. При передаче к перевозке Груза стоимостью более 300 рублей за 1 кг Грузоотправитель/Клиент обязан объявить ценность Груза и вправе выбрать тариф с организацией страхования либо без организации страхования. Грузоотправитель/Клиент, отправляя Груз без объявленной ценности, но обеспечивая страхование, подтверждает, что его документально подтвержденная стоимость не превышает 300 рублей за 1 кг Груза.

2.1.16. До выполнения расчета и оформления заказа Клиент самостоятельно выбирает один из равнозначных вариантов: тариф с организацией страхования Груза либо тариф без организации страхования Груза. До оформления заказа Клиенту показывается конечная стоимость выбранного варианта и предоставляется возможность изменить выбор с повторным расчетом. Неверные сведения, повлиявшие на цену, влекут обязанность возместить тарифную разницу, дополнительные расходы и убытки Экспедитора.

2.1.17. При передаче к перевозке Груза представителем Грузоотправителя или Клиента обеспечить оформление полномочий представителя в установленном законодательством Российской Федерации, Договором и настоящими Правилами порядке. В случае отказа Грузоотправителя или Клиента предоставить документ, подтверждающий полномочия, Экспедитор вправе отказать в оказании услуг.

2.2. Обязанности Экспедитора:

2.2.1. Обеспечивать перевозку Груза Клиента в пункт назначения в неизменном количестве мест и состоянии тары.

2.2.2. Обеспечить оказание услуги с соблюдением сроков, предусмотренных частью 1 применимого Прайс-листа.

2.2.3. Указанные сроки могут быть продлены в случае возникновения обстоятельств, препятствующих своевременному оказанию услуг и не зависящих от Экспедитора, к которым, в частности, относятся обстоятельства непреодолимой силы, решения государственных органов, введение конвенционных запрещений перевозчикам. О возникновении указанных обстоятельств Экспедитор незамедлительно информирует, разместив сообщение на сайте www.jde.ru, в офисах и на погрузочных площадках Экспедитора.

2.2.4. Собственными силами либо путем привлечения третьих лиц оказать комплекс услуг. Услуги подразделяются на основные и дополнительные.

Основные услуги включают в себя:

• приемку и определение параметров Груза (количество мест, вес, объем);
• обеспечение Грузоотправителя скотчем для устранения недостатков упаковки;
• погрузочно-разгрузочные работы на складах Экспедитора. Прием Груза непосредственно в транспортное средство Экспедитора считается приемом на склад Экспедитора;
• осуществление перевозки в опломбированном транспортном средстве;
• обеспечение, в случае необходимости, Груза и транспортного средства требуемыми креплениями и приспособлениями для погрузки и перевозки с последующим демонтажем креплений и приспособлений;
• сопровождение Груза в пути следования, при перевозке железнодорожным транспортом;
• информирование, по запросу Клиента, о месте нахождения Груза, путем размещения информации на сайте www.jde.ru , а также по устным запросам, в том числе, по телефонам Экспедитора;
• осуществление складских услуг в течение срока, предусмотренного частью 2 применимого Прайс-листа на перевозку от Терминала отправления;
• выдача прибывшего Груза Грузополучателю.

Дополнительные услуги включают в себя:

• оказание складских услуг в пункте назначения свыше периода, предусмотренного частью 2 применимого Прайс-листа на перевозку от Терминала отправления;
• автоэкспедирование Груза в пунктах отправления и получения;
• изготовление жесткой упаковки, перевозка в жесткой упаковке Экспедитора;
• упаковка Груза, как в пункте отправления, так и прибывших в пункт назначения, в стретч-пленку;
• маркировка Груза в соответствии с требованиями Экспедитора силами Экспедитора;
• предоставление мешков для упаковки и производство опломбирования Груза в мешки;
• обработка Груза по 1 (одной) ЭР с сортированием и группировкой Груза;
• работа с перевозочными документами;
• предоставление изображений ЭР (в т.ч. фотографий) с подписью Грузополучателя;
• перевозка Груза с обеспечением температурного режима не ниже 0 С;
• перевозка негабаритного Груза;
• перевозка сверхнегабаритного Груза;
• оказание услуг по погрузке-выгрузке без оказания услуг перевозки по договору с Экспедитором (отказ Грузоотправителя от основной услуги), отказ Грузоотправителя от основной услуги перевозки не допускается в отношении Груза, погруженного в транспортное средство и подготовленного к перевозке;
• принятие Груза на локальный склад;
• перевозка документов;
• возврат документов;
• пакет услуг «Организация страхования»;
• а также все иные услуги, не включенные в перечень основных.

2.2.5. Предоставить Клиенту, по его требованию, транспортный документ, содержащий условия перевозки и стоимость услуг.

2.2.6. Предоставить Клиенту счет на услуги по Договору, если последний того потребует.

2.2.7. Проверять достоверность представленных Клиентом документов и сведений о характеристиках Груза, условиях его перевозки и иной информации, необходимой для исполнения обязанностей Экспедитора. Такая контрольная проверка может включать внутренний пересчет или внутренний осмотр содержимого Груза в присутствии Клиента, Грузоотправителя или Грузополучателя. Содержимое не проверяется на работоспособность, скрытые дефекты, качество либо чувствительность к температурному воздействию.

2.3. Права Клиента:

2.3.1. Давать Экспедитору указания, уточняющие условия перевозки, исключительно через Личный кабинет с ПЭП либо посредством обязательного электронного перевозочного или экспедиторского документа. Сообщения по электронной почте и указания доверенного лица, наделенного только правом сдачи/получения Груза, к исполнению не принимаются.

2.3.2. Поручить Экспедитору оказание любых услуг, изложенных в Прайс-листах Экспедитора.

2.3.3. Получать от Экспедитора информацию о местонахождении Груза.

2.3.4. Заказать услугу перевозки Груза на особых условиях в соответствии с пунктом 2.4. Договора.

2.4. Права Экспедитора:

2.4.1. Экспедитор вправе отказаться от исполнения указаний Клиента по условиям перевозки в случаях:

• несоответствия указаний правилам перевозок, действующим на соответствующих видах транспорта либо решениям государственных органов;
• несоответствия указаний применяемым Экспедитором технологиям перевозки.

2.4.2. Отступать от согласованных в транспортном документе условий перевозки и (или) указаний Клиента, если Экспедитор действует в интересах Клиента.

2.4.3. Не приступать к исполнению обязанностей до представления Клиентом необходимых документов, а также информации о свойствах Груза, об условиях его перевозки и иной информации, необходимой для исполнения своих обязанностей.

2.4.4. Не выдавать Груз в случаях:

• наличия задолженности по оплате как основных, так и дополнительных услуг;
• наличия задолженности по оплате убытков Экспедитора за удержание Груза (складские услуги);

2.4.5. Экспедитор имеет право при въезде/выезде транспортного средства Грузоотправителя (Грузополучателя) на территорию склада Экспедитора осуществлять осмотр транспортного средства на предмет ввозимого/ вывозимого имущества.

3. Правила приема-передачи Груза

3.1. Прием Груза осуществляется:

• на складе Экспедитора;
• на складе Клиента (Грузоотправителя) или в другом месте, указанном Клиентом (Грузоотправителем).

Груз принимается при предъявлении документа, удостоверяющего личность, надлежащим образом оформленной доверенности, содержащей подпись, а при необходимости иных документов, подтверждающих полномочия Грузоотправителя. Клиент уведомлен и согласен, что Экспедитор не производит юридическую экспертизу подлинности подписей и печатей, содержащихся в доверенностях представителей Грузоотправителя, не ознакомлен с содержанием учредительных документов Грузоотправителя, включая, но не ограничиваясь, в части требования проставления печатей на доверенностях, также не требует нотариально удостоверенную доверенность для подтверждения полномочий Грузоотправителя, в случаях, предусмотренных частью 2 ст. 312 ГК РФ. Надлежащей доверенностью, подтверждающей полномочия на сдачу груза, будет являться доверенность, предъявленная Экспедитору представителем Грузоотправителя. Экспедитор не несет ответственности за последствия приема Груза от неуполномоченного лица в тех случаях, когда Экспедитор не мог установить факта приема Груза от неуполномоченного лица при обычном осмотре документов, предъявляемых представителем Грузоотправителя. Также Экспедитор вправе принять Груз от лица, чьи полномочия, в силу положений статьи 182 ГК РФ, могут явствовать из обстановки, в которой действует представитель (в том числе, но не ограничиваясь, к таким случаям относится: наличие документа удостоверяющего личность и печати юридического лица или индивидуального предпринимателя у представителя при отсутствии доверенности; документа удостоверяющего личность и штампа организации, в случае передачи к перевозке Груза на складе Грузоотправителя и др.).

3.2. Не допускается оформление одним транспортным документом (и, следовательно, отправка в составе одного Груза):

• товаров и имущества, которые по своим свойствам, в соответствии с правилами, действующими на соответствующих видах транспорта, не допускаются к совместной перевозке в одном транспортном средстве.
• Сверхнегабаритного Груза в составе габаритных и негабаритных Грузов. Сверхнегабаритный Груз оформляется отдельным транспортным документом.

3.3. Условия оказания услуг по каждой конкретной перевозке (пункт отправления и пункт назначения, наименование, адреса и телефоны Грузоотправителя, Грузополучателя, число мест, вес, объем и наименование Груза, состояние тары, перечень дополнительных услуг, Экспедитор услуг) фиксируются в транспортном документе.

3.4. В случае, если сопроводительные документы на Груз передаются Грузоотправителем отдельно (не внутри Груза), Экспедитор оказывает услугу по перевозке документов и возврату документов в соответствии с разделом 3.11 настоящих Правил.

3.5. При предъявлении к перевозке Грузов, содержащих товары, подлежащие отдельным видам государственного контроля (таможенного, санитарного, ветеринарного, фитосанитарного и т.д.) Клиент (Грузоотправитель) обязан предоставить Экспедитору все документы и сведения, относящиеся к процедурам указанных видов контроля. Все риски, связанные с невозможностью перевозки вследствие несоблюдения требований законодательства Российской Федерации, законодательства стран отправления/доставки Груза в области указанных видов государственного контроля несет Клиент (Грузоотправитель). Клиентом (Грузоотправителем) Экспедитору возмещаются все убытки (включая суммы штрафов, сборов, убытков, вызванных простоями транспортных средств и т.д.) понесенные Экспедитором вследствие несоблюдения Клиентом (Грузоотправителем) требований настоящего пункта.

3.6. Порядок приема Груза на складе Экспедитора

3.6.1. Прием Грузов на складе Экспедитора осуществляется во время работы склада. Адрес склада и время его работы доводится Экспедитором путем размещения информации на сайте www.jde.ru, на информационных стендах в офисе, на погрузочных комплексах Экспедитора, а также по телефонным запросам Клиента.

3.6.2. Грузоотправитель получает на погрузочной площадке Экспедитора акт приема-передачи Груза на интересующее направление. Грузоотправитель имеет право предварительно заполнить и распечатать акт с сайта www.jde.ru, в этом случае стоимость услуги Работа с перевозочными документами с него не взимается. В случае неправильного заполнения акт приема-передачи заполняется заново после консультации с Экспедитором.

3.6.3. В случае получения Акта непосредственно на погрузочной площадке Экспедитора, в качестве направления Груза, Грузоотправитель обязан указать конкретный город и субъект Российской Федерации, где Груз должен быть выдан Грузополучателю. Экспедитор самостоятельно определяет, какое направление в этом случае должно быть указано в акте.

3.6.4. Грузоотправитель вносит в акт приема-передачи Груза наименование Грузоотправителя, Грузополучателя, их телефоны, фактические адреса, наименование имущества в Грузе и место оплаты услуг Экспедитора.

3.6.5. Сдавая Груз, Грузоотправитель предъявляет Экспедитору заполненный акт приема-передачи Груза.

3.6.6. Грузоотправитель/Клиент самостоятельно определяет соответствие упаковки характеру груза, которая обеспечит его сохранность при транспортировке. Грузоотправитель/Клиент вправе заказать дополнительную упаковку у Экспедитора. Дополнительная упаковка груза не освобождает Грузоотправителя/Клиента от обязательств по обеспечению надлежащей внутренней/внутритарной упаковки груза. Ответственность за повреждение груза при целостности дополнительной упаковки лежит на Грузоотправителе/Клиенте.

3.6.7. Оплата за упаковку Груза и тару Экспедитора производится согласно Прайс-листа №4. Экспедитор оставляет за собой право выбора упаковки Груза из вариантов, указанных в Прайс-листе № 4.

3.6.8. При передаче Груза Грузоотправитель обязан вести счет мест сдаваемого Груза совместно с Экспедитором. При несовпадении данных Грузоотправителя и Экспедитора необходимо произвести повторный пересчет количества мест.

3.6.9. Грузоотправитель/Клиент обязуется самостоятельно произвести маркировку Груза в соответствии с требованиями Экспедитора, размещенными на сайте www.jde.ru . Экспедитор по указанию Грузоотправителя/Клиента за отдельную плату производит маркировку мест в Грузе в присутствии Грузоотправителя, что подтверждает согласие Грузоотправителя/Клиента с правильностью маркировки.

3.6.10. Экспедитор производит взвешивание и обмер Груза. Полученные данные вносятся в Акт приема-передачи и заверяются Сторонами. Вес Грузов указывается с точностью до 1 (целого) килограмма, в соответствии с математическими правилами округления. Вес и объем принятого Груза указываются в транспортном документе для расчета стоимости услуг Экспедитора. Если Груз не имеет физических объемных параметров упаковки, предполагающих размещение в средстве без потери емкости транспортного средства по причине упаковки Груза Клиентом и/или Грузоотправителем самостоятельно, Экспедитор имеет право на свое усмотрение применить повышающий коэффициент к объему Груза.

3.6.11. При наличии в Акте отметок «Тара имеет существенные повреждения» и «Тара имеет доступ к содержимому», Экспедитор обязан указать количество мест, соответствующее этим отметкам.

3.6.12. После внесения Экспедитором в Акт приема-передачи Груза данных о параметрах Груза (количество мест, объем, вес), а также о заказанных дополнительных услугах, Грузоотправитель проверяет правильность внесения данных, после чего подписывает Акт.

3.6.13. После передачи Груза к перевозке Грузоотправитель обязан предъявить заполненный Акт приема передачи Груза Экспедитору для оформления ЭР. При этом Акт изымается Экспедитором.

3.6.14. Экспедитор оформляет 2 (Два) экземпляра ЭР (один – передается Грузоотправителю при приеме Груза, второй – второй остается у Экспедитора), которые проверяются на правильность заполнения Грузоотправителем и, в случае отсутствия ошибок, ЭР подписывается Грузоотправителем. Прием Груза Экспедитором подтверждается отметкой в ЭР. После подписания ЭР внесение изменений в условия перевозки допускается исключительно посредством сервиса «Личный кабинет» на сайте www.jde.ru

3.7. Порядок приема-передачи Груза на складе Клиента (Грузоотправителя) или в другом месте, указанном Клиентом (Грузоотправителем). Порядок приема Груза при автоэкспедировании.

3.7.1. Клиент (Грузоотправитель) имеет право, при условии заказа и последующей оплаты услуги автоэкспедирования, сдать Груз на своем складе.

3.7.2. Клиент направляет Поручение на оказание услуг по автоэкспедированию (далее по тексту «Поручение») Экспедитору путем заполнения формы на сайте www.jde.ru .

В Поручении указывается:

• наименование Клиента (Грузоотправителя), номер и дата Договора с Экспедитором;
• адрес склада Грузоотправителя или иного места подачи транспортного средства;
• время подачи транспортного средства (интервала времени, в течение которого должно быть подано транспортное средство), с учетом возможности подъезда транспортного средства;
• сведения о Грузе (количество, вес, тара, габариты, категория Груза);
• Ф.И.О. контактного лица с указанием телефонного номера;
• иная информация, включая информацию о необходимости оказания дополнительных услуг.

3.7.3. Поручение Экспедитору является заявкой на автоэкспедирование и становится обязательной только после принятия (подтверждения) её Экспедитором.

3.7.4. Экспедитор принимает Поручение в день, предшествующий дню отгрузки. Экспедитор согласовывает с Клиентом (Грузоотправителем) сроки выполнения Поручения.

3.7.5. При невозможности выполнения Поручения по техническим и (или) технологическим причинам, а также в случае подачи Поручения с нарушением сроков или при не заполнении (неправильном или неточном заполнении) граф Поручения, Экспедитор вправе отказаться от его выполнения.

3.7.6. Клиент (Грузоотправитель) обязан обеспечить доступ транспортных средств на территорию склада Грузоотправителя или в иное место погрузки, указанное в Поручении.

3.7.7. Погрузочные работы на складе Грузоотправителя или в иных местах, не являющихся складами Экспедитора, обеспечиваются Клиентом (Грузоотправителем). При этом Клиент (Грузоотправитель) вправе поручить (при наличии соответствующих организационных, технических и технологических возможностей Экспедитора) выполнение погрузочных работ Экспедитору, с соответствующей оплатой указанных работ, согласно Прайс-листа №2 при условии предварительного заказа услуги в поручении.

3.7.8. Грузоотправитель обязан по прибытии транспортного средства Экспедитора заблаговременно оформить сопроводительные документы на Груз и незамедлительно предоставить подготовленный к отправке Груз.

3.7.9. При приеме Груза Сторонами оформляется Акт приема-передачи Груза по форме Экспедитора.

3.7.10. При приеме Груза на территории Грузоотправителя взвешивание и обмер Груза не производятся. В Акте приема - передачи Груза указывается только количество мест.

3.7.11. При передаче Груза Грузоотправитель обязан вести счет мест сдаваемого Груза, совместно с Экспедитором. При несовпадении данных Грузоотправителя и Экспедитора производится повторный пересчет количества мест.

3.7.12. При передаче Груза Грузоотправитель обязан в Акте приема - передачи Груза отразить перечень требуемых дополнительных услуг.

3.7.13. При передаче Экспедитору Груза для двух и более Грузополучателей, Грузоотправитель обязан разместить на Грузе видимую и понятную для Экспедитора информацию об адресатах Грузоотправителя (прикрепить таблички на места, написать маркером).

3.7.14. В нормативное время погрузки/выгрузки входит оформление Экспедитором Акта приема-передачи.

3.7.15. В случае отказа Клиента от Поручения на оказание услуг по автоэкспедированию после прибытия к нему автомобиля, Клиент обязан оплатить «холостой пробег» автомобиля.

3.7.16. В случае необходимости заезда транспортного средства в офис за документами, оплата производится Клиентом согласно Прайс-листа №2.

3.7.17. Если въезд на территорию Грузоотправителя платный, Клиент обязан возместить Экспедитору фактически понесенные расходы.

3.7.18. Если фактический вес и объем Груза меньше указанных в Поручении, сумма оплаты за оказание услуг по автоэкспедированию рассчитывается на основании параметров Груза, указанных в Поручении.

3.7.19. Если фактический вес и объем Груза оказываются больше указанных в Поручении, оплата услуги производится по фактическим параметрам Груза.

3.7.20. Грузоотправитель при заказе автоэкспедирования более одного Груза имеет право объединить общий вес и объем Грузов, с оплатой услуг согласно Прайс-листу №2 при совокупности следующих условий:

• автоэкспедирование нескольких грузов одного Грузоотправителя в одном транспортном средстве;
• указание Клиента об объединении веса, объема (письмо);
• оплата всех автоэкспедирований Груза следующего в одном транспортном средстве – одним Клиентом

3.7.21. Если Груз не имеет физических объемных параметров упаковки, предполагающих размещение в средстве без потери емкости транспортного средства по причине упаковки Груза Клиентом и/или Грузоотправителем самостоятельно, Экспедитор имеет право на свое усмотрение применить повышающий коэффициент к объему Груза.

3.7.22. Грузоотправитель/Клиент самостоятельно определяет соответствие упаковки характеру груза, которая обеспечит его сохранность при транспортировке. Грузоотправитель/Клиент вправе заказать дополнительную упаковку у Экспедитора. Дополнительная упаковка груза не освобождает Грузоотправителя/Клиента от обязательств по обеспечению надлежащей внутренней/внутритарной упаковки груза. Ответственность за повреждение груза при целостности дополнительной упаковки лежит на Грузоотправителе/Клиенте.

3.7.23. При заказе услуги по предоставлению мешков для упаковки Груза, укладка мест производится Клиентом самостоятельно, а затем Экспедитор, в присутствии Клиента, производит опломбирование мешков.

3.7.24. В случае простоя транспортного средства Экспедитора свыше нормативного времени погрузки-выгрузки согласно Прайс-листа №2, Клиент уплачивает Экспедитору плату в соответствии с Прайс-листом № 2 Экспедитора, действующим в городе/регионе оказания услуги и опубликованным на сайте www.jde.ru.

3.8. Пакет услуг «Организация страхования», объявленная ценность.

3.8.1. В качестве дополнительной услуги Экспедитор по заявке Грузоотправителя/Клиента и за его счет, либо за счет лица, указанного Клиентом, оказывает комплекс услуг по обеспечению страхования Груза на время оказания услуг, а также (в комплексе пакета услуг) оказание иных услуг, сопутствующих страхованию Груза. Страхование осуществляется Экспедитором самостоятельно в рамках исполнения поручения Грузоотправителя/Клиента. Отчетом Экспедитора о выполнении пакета услуг «Организация страхования» является Транспортный документ с отметкой об оказании пакета услуг «Организация страхования». По отдельному запросу Клиента Экспедитор предоставляет полис страхования Груза (услуга предоставления полиса страхования оплачивается согласно тарифам, размещенным на официальном сайте Экспедитора www.jde.ru).

3.8.2. Клиент самостоятельно выбирает тариф с организацией страхования Груза либо тариф без организации страхования Груза.

3.8.3. При передаче к перевозке Груза, предназначенного для личных (бытовых) нужд, Грузоотправитель обязан в графе АПП «наименование груза» указать «личные вещи» и обязательно предъявить опись всего имущества. Опись может быть сделана машинописным способом, либо от руки. Опись заверяется подписью Грузоотправителя и представителя Экспедитора. В том случае, если Грузоотправитель объявляет ценность такого Груза более 5000 (Пяти тысяч) рублей за 1 кг или общая объявленная стоимость такого Груза превышает 500 000 (Пятьсот тысяч) рублей, Экспедитор имеет право в качестве подтверждения стоимости Груза требовать от Грузоотправителя предоставления заключения оценщика об установлении рыночной стоимости Груза, подготовленного в соответствии с Федеральным законом от 29.07.1998 N 135-ФЗ "Об оценочной деятельности в Российской Федерации".

3.8.4. В остальных случаях Грузоотправитель самостоятельно решает объявлять либо не объявлять ценность Груза.

3.8.5. Стоимость перевозки с организацией страхования и без организации страхования определяется самостоятельными Прайс-листами соответствующей пары, опубликованными на сайте www.jde.ru.

3.8.6. Объявленная Клиентом (Грузоотправителем) ценность имущества в Грузе не должна превышать его действительную стоимость.

3.8.7. Стоимость товаров в Грузе определяется исходя из цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором.

3.8.8. При передаче к перевозке Груза с объявленной ценностью Клиент (Грузоотправитель) представляет Экспедитору товаросопроводительные документы, содержащие информацию о стоимости.

3.8.9. При приеме Груза с объявленной ценностью Экспедитор имеет право производить внутритарную проверку содержимого Груза и/или внутренний пересчет содержимого Груза на соответствие объявленной стоимости содержимому Груза. При внутритарной проверке и внутреннем пересчете обязательно участие Грузоотправителя.

3.8.10. Проведение внутритарной проверки и пересчета, произведенных по инициативе Экспедитора, Клиентом не оплачивается.

3.9. Порядок уведомления о прибытии Груза. Оформление документов для получения Груза. Выдача Груза.

Клиент, Грузоотправитель и Грузополучатель обязуются самостоятельно отслеживать движение Груза после его передачи Экспедитору с помощью сервисов пользователя, размещенных на сайте www.jde.ru, в том числе самостоятельно отслеживать наступление сроков платного складского хранения и предпринимать меры к своевременному получению Груза Грузополучателем.

О прибытии Груза Экспедитор размещает уведомление в Личном кабинете Клиента/Грузополучателя не позднее окончания рабочего дня, следующего за датой прибытия. SMS-сообщение не используется как способ такого уведомления. Клиент обязан самостоятельно отслеживать статус Груза в Личном кабинете. Специальные уведомления, канал которых установлен законом, направляются предусмотренным законом способом.

При невозможности уведомить Грузополучателя по указанным в транспортном документе контактным данным, Экспедитор уведомляет об этом Клиента и/или Грузоотправителя, запрашивая указания о дальнейших действиях и иные контактные данные Грузополучателя.

3.9.2. Для получения Груза Грузополучатель обязан при обращении к Экспедитору сообщить номер ЭР.

3.9.3. Груз выдается лицу, полномочия которого подтверждены предусмотренным законом и Договором способом: документом, удостоверяющим личность, и/или надлежащим образом оформленной доверенности, ПЭП, кодом выдачи либо записью в сервисе «Доверенные лица». Экспедитор проверяет тот объем сведений, который предусмотрен выбранным способом выдачи. Клиент уведомлен и согласен, что Экспедитор не производит юридическую экспертизу подлинности подписей и печатей, содержащихся в доверенностях представителей Грузополучателя, не ознакомлен с содержанием учредительных документов Грузополучателя, включая, но не ограничиваясь, в части требования проставления печатей на доверенностях, также не требует нотариально удостоверенную доверенность для подтверждения полномочий Грузополучателя, в случаях, предусмотренных частью 2 ст. 312 ГК РФ. Надлежащей доверенностью, подтверждающей полномочия на получение груза, будет являться доверенность, предъявленная Экспедитору представителем Грузополучателя. Экспедитор не несет ответственности за последствия выдачи Груза неуполномоченному лицу в тех случаях, когда Экспедитор не мог установить факта выдачи Груза неуполномоченному лицу при обычном осмотре документов, предъявляемых представителем Грузополучателя. Также Экспедитор вправе выдать Груз лицу, чьи полномочия, в силу положений статьи 182 ГК РФ, могут явствовать из обстановки, в которой действует представитель (в том числе, но не ограничиваясь, к таким случаям относится: наличие документа удостоверяющего личность и печати юридического лица или индивидуального предпринимателя у представителя при отсутствии доверенности; документа удостоверяющего личность и штампа организации, в случае выдачи Груза на складе Грузополучателя и др.).

3.9.3.1. Клиент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель вправе внести в Личном кабинете физическое лицо в перечень доверенных лиц, указав его данные, номер телефона, право на сдачу и (или) получение Груза и срок полномочий. Клиент вправе досрочно аннулировать запись.

3.9.3.2. До аннулирования или истечения срока запись считается распоряжением Клиента о выдаче либо приеме Груза от указанного лица по одноразовому коду, направленному на указанный номер телефона, без бумажной доверенности и повторного предъявления паспорта, если функциональностью предусмотрена предварительная идентификация.

3.9.3.3. Доверенное лицо не обязано быть зарегистрировано в Личном кабинете и не считается присоединившимся к Пользовательскому соглашению. Юридическое основание исполнения создается волеизъявлением Клиента, который подтверждает полномочия лица, законность передачи его персональных данных и принимает последствия выдачи в пределах заданных полномочий. Сам доверенный представитель отвечает за сохранность полученного кода по общим правилам закона.

3.9.3.4. Лицо с полномочием только на сдачу и (или) получение Груза не вправе менять плательщика, адрес, получателя, тариф, маршрут, запрет выдачи или давать иные распоряжения по договору.

3.9.4. Стороны в случаях, устанавливаемых Экспедитором, обязуются применять Правила простой электронной подписи, опубликованные Экспедитором на сайте www.jde.ru

3.9.5. Список документов, удостоверяющих личность, а также примерные формы и бланки доверенностей для получения Груза опубликованы на сайте www.jde.ru

3.9.6. При получении Груза Представитель Грузополучателя передает оригинал доверенности и предъявляет документ, удостоверяющий личность. Экспедитор имеет право проверить соответствие указанных данных.

3.9.7. Груз выдается Грузополучателю только после поступления оплаты оказанных услуг, если иное не согласовано Сторонами в соответствующем Дополнительном соглашении к Договору.

3.9.8. После проверки предоставленных Грузополучателем документов, в случае отсутствия замечаний, Экспедитор передает Грузополучателю ЭР для получения Груза.

3.9.9. Грузополучатель предъявляет ЭР на складе Экспедитора, и Экспедитор выдает прибывший Груз. При автоэкспедировании Экспедитор одновременно передает Грузополучателю ЭР и Груз.

3.9.10. При приеме Груза Грузополучатель обязан совместно с Экспедитором осмотреть прибывший Груз и, в случае отсутствия замечаний (изменение состояния тары, количества мест, объема, веса), принять Груз, о чем делается отметка в ЭР.

3.9.11. Если при передаче Груза Грузополучателю будет выявлено изменение состояния тары, либо количества мест – производится внутритарная проверка содержимого.

3.9.12. По результатам проверки составляется акт, в котором указывается:

• состояние упаковки;
• перечень товаров, указанных в документах и не обнаруженных при осмотре;
• перечень повреждений Груза – при наличии повреждения.

3.9.13. Акт подписывается представителями Сторон, участвующими в проводимой проверке. Представленные Клиентом/Грузополучателем/Грузоотправителем, заверенные копии документов являются неотъемлемой частью Акта. Отказ от подписи Акта не допускается. При наличии разногласий по форме и содержанию Акта Стороны вправе излагать в нем особое мнение.

3.9.14. При выдаче Груза Грузополучателю в неповрежденном мешке, исключающем доступ к содержимому, и с сохраненной пломбой, номер которой указан в ЭР, претензии по недостаче груза Экспедитором не принимаются и Акт не составляется.

3.9.15. При автоэкспедировании Груза на склад Грузополучателя Экспедитор согласовывает срок его доставки. Стороны согласовали, что Грузополучателям, указанным Клиентом, и/или Клиенту (далее – Грузополучатель) Груз подлежит выдаче по печати, без предоставления представителем Грузополучателя доверенностей.

Выдача без доверенности осуществляется Экспедитором только при условии, что выдача производится при автоэкспедировании на склад Грузополучателя, представителем Грузополучателя при получении Груза будет предъявлен на обозрение представителю Экспедитора документ, удостоверяющий личность сотрудника Грузополучателя, сведения о котором фиксируются в ЭР Экспедитора, а именно: номер паспорта, кем и когда выдан. При этом представитель Грузополучателя обязан в ЭР указать расшифровку подписи (Фамилия И.О.), с указанием должности представителя Грузополучателя и заверить ЭР печатью Грузополучателя. Стороны согласовали, что при несоблюдении Грузополучателем условий, указанных в настоящем пункте, Экспедитор имеет право не выдавать Груз и требовать возмещения понесенных убытков (дополнительное складское хранение, пробег автотранспорта и т.д.). При соблюдении условий, указанных в настоящем пункте, считается, что Экспедитор выполнил свои обязательства в полном объеме и выдал Груз надлежащему Грузополучателю. В случае споров по выдаче Грузов неуполномоченному лицу, при условии соблюдения настоящего пункта, Стороны никаких претензий, в том числе материальных, друг к другу не предъявляют.

3.9.16. Обязательства Экспедитора считаются выполненными с момента выдачи Груза Клиенту (Грузополучателю) в пункте назначения. Факт выдачи Груза подтверждается подписями Клиента (Грузополучателя) и Экспедитора в транспортном документе.

3.9.17. Выдача Груза производится:

• на складе Экспедитора;
• на складе Грузополучателя или в другом месте, указанном Клиентом (Грузополучателем) при заказе автоэкспедирования.

3.9.18. Выдача Груза на складе Экспедитора осуществляется во время работы склада. Адрес склада и время его работы доводится Экспедитором путем размещения информации на сайте www.jde.ru, на информационных стендах в офисах и на складах Экспедитора, а также по телефонным запросам Клиента.

3.9.20. Погрузочно-разгрузочные работы на складе Экспедитора осуществляются Экспедитором и входят в стоимость основных услуг по настоящему Договору. Размещение Груза внутри транспортного средства Клиента (Грузоотправителя и/или Грузополучателя) не входит в стоимость и производится за отдельную плату.

3.9.21. При автоэкспедировании Клиент должен уведомить Экспедитора о времени заезда транспортных средств, обеспечить доступ транспортного средства Экспедитора на территорию склада или в иное место выгрузки.

3.9.22. Грузополучатель обязан совместно с Экспедитором осмотреть прибывший Груз и, в случае отсутствия замечаний (изменение состояния тары, количества мест, объема, веса), принять Груз, о чем делается отметка в ЭР.

3.9.23. При отсутствии обстоятельств, вызывающих необходимость проверки состояния прибывших в Грузе товаров, Груз выдаётся Грузополучателю без проверки.

3.9.24. Если вскрытие Груза произведено Грузополучателем после получения Груза и без участия Экспедитора, последний освобождается от ответственности за сохранность данного Груза.

3.9.25. В случае несовпадения фактических параметров Груза (вес, объем) указанных в ЭР производится перевешивание/перемеривание Груза и составляется Акт о выявлении несоответствий между оформленными и фактическими параметрами Груза.

3.9.26. Если расхождение в весе, между указанным в перевозочном документе и фактическим, составляет не более 5% - данное расхождение признается несущественным, находящимся в пределах погрешности весов.

3.10. Складское хранение. Удержание, реализация и утилизация Груза.

3.10.1. Период нахождения Груза на Терминале, включенный в стоимость транспортно-экспедиционных услуг, не может быть менее двух рабочих дней со дня уведомления о прибытии либо со дня прибытия Груза — в зависимости от того, какое событие наступило позднее. Нахождение Груза сверх этого периода является вынужденным хранением в связи с исполнением Договора.

3.10.2. Если день уведомления о прибытии Груза или день прибытия Груза «приходится» на день, предшествующий выходным и праздничным дням, срок складского хранения, входящего в стоимость услуг Экспедитора, исчисляется с первого рабочего дня.

3.10.3. При оплате услуг Экспедитора в последний день срока складского хранения, входящего в стоимость услуг, Грузополучатель имеет право получить Груз на следующий рабочий день без взимания оплаты за складские услуги.

3.10.4. Экспедитор вправе удерживать Груз до полной оплаты причитающихся сумм. Вынужденное хранение, в том числе при просрочке получения, ожидании указаний или удержании из-за задолженности, оплачивается по части 2 применимого Прайс-листа на перевозку от Терминала отправления. Прайс-лист № 5 применяется только к ответственному хранению по отдельному договору хранения и не используется для расчета вынужденного хранения по настоящему Договору. При отказе Клиента от оплаты услуг складского хранения обязанности по уплате всех причитающихся Экспедитору платежей лежат на Клиенте, Грузоотправителе, Грузополучателе солидарно.

3.10.5. При поступлении Поручения Экспедитору на оказание услуг по автоэкспедированию с момента поступления Поручения оплата складского хранения в пункте назначения не взимается (при отсутствии задолженности по оказанным услугам).

3.10.6. При неполучении Груза Грузополучателем, Экспедитор имеет право, но не обязан, направить уведомление о прибытии Груза по правилам пункта 3.9.1 настоящих Правил Грузоотправителю и/или Клиенту.

3.10.7. Если от Грузоотправителя, Клиента и Грузополучателя не поступило никаких письменных указаний, данный Груз (за исключением содержащего скоропортящиеся товары и предметы, имеющие ограниченный срок хранения) по истечении 30 календарных дней с момента отправления Экспедитором уведомлений, Экспедитор вправе по своему усмотрению:

• возвратить Грузоотправителю или Клиенту за счет последних при их солидарной ответственности;
• поместить на хранение на склад Экспедитора за счет Клиента, Грузоотправителя, Грузополучателя при их солидарной ответственности;
• реализовать груз за счет Клиента, Грузоотправителя, Грузополучателя при их солидарной ответственности;
• утилизировать груз за счет Клиента, Грузоотправителя, Грузополучателя при их солидарной ответственности.

3.10.8. При отказе Грузополучателя принять Груз по причинам, не зависящим от Экспедитора, последний вправе доставить Груз по указанному Грузоотправителем или Клиентом новому адресу (переадресация груза). При невозможности доставки по новому адресу Экспедитор вправе возвратить, по согласованию с Грузоотправителем/Клиентом за его счет Груз Грузоотправителю/Клиенту. Расходы на перевозку Груза при его возврате или переадресации возмещаются за счет Грузоотправителя/Клиента солидарно.

3.10.9. Стороны установили внесудебный порядок обращения взыскания (реализации) на Груз Клиента/Грузоотправителя/Грузополучателя. Экспедитор вправе реализовать Груз по договору купли-продажи, исходя из подтвержденной документами цены или, при отсутствии таких документов, исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, либо на основании экспертной оценки. Средства, вырученные Экспедитором за реализованный Груз, за вычетом причитающихся Экспедитору платежей за перевозку Груза и складского хранения, а также затрат, связанных с реализацией Груза, перечисляются собственнику Груза.

3.10.10. Если в результате изучения Экспедитором транспортных документов установить собственника груза не представляется возможным, а Грузоотправитель или Грузополучатель не заявили о праве собственности на содержимое Груза, собственник считается Экспедитором не установленным. В этом случае Экспедитор распоряжается денежными средствами, подлежащими выплате собственнику Груза в соответствии с действующим законодательством РФ.

3.10.11. Экспедитор вправе утилизировать Груз в случае обнаружения в Грузе предметов с ограниченным сроком хранения, при неполучении письменного поручения от Грузополучателя/Грузоотправителя/Клиента в течение 30 (тридцати) суток с даты прибытия Груза. Расходы по утилизации Клиент, Грузоотправитель, Грузополучатель обязаны возместить Экспедитору солидарно.

3.10.12. При отсутствии каких-либо письменных указаний по истечении вышеуказанных сроков считается, что Клиент поручил, а Экспедитор принял поручение на утилизацию, при этом право собственности к Экспедитору не переходит.

3.10.13. По истечении 30 (Тридцати) календарных дней хранения Груза Экспедитор не отвечает за утрату, недостачу или повреждение хранимого Груза.

3.11. Перевозка и возврат документов. Порядок оказания указанных дополнительных услуг.

3.11.1. Экспедитор обязуется оказать по поручению Клиента дополнительные услуги: «Перевозка документов» и «Возврат документов», а Клиент обязуется произвести оплату оказанных Экспедитором услуг.

3.11.2. Дополнительная услуга «Перевозка документов» предусматривает перевозку и передачу накладных формы ТОРГ-12 и иных документов (далее – «Комплект документов») Грузополучателю одновременно с выдачей Груза.

3.11.3. Дополнительная услуга «Возврат документов» предусматривает перевозку и передачу накладных формы ТОРГ-12 и иных документов (далее – «Комплект документов на возврат») Грузополучателю одновременно с выдачей Груза, подписание «Комплекта документов на возврат» и последующий их возврат Клиенту/Грузоотправителю Груза.

3.11.4. Клиент/Грузоотправитель совместно с передачей накладных формы ТОРГ-12 имеет возможность передать и иные документы, требующие/не требующие последующего возврата Клиенту/Грузоотправителю.

3.11.5. Порядок оказания услуги «Перевозка документов»:

3.11.5.1. При оказании услуги «Перевозка документов» на станции отправления Экспедитором оформляется ЭР на документы.

3.11.5.2. При выдаче Груза Грузополучателю на станции назначения, Экспедитор по прибытии Грузополучателя за Грузом проверяет полномочия на принятие Груза и передает Грузополучателю «Комплект документов». Грузополучатель проставляет подпись в ЭР на документы.

3.11.5.3. Стороны согласовали, что дополнительная услуга «Перевозка документов» считается оказанной Экспедитором надлежащим образом и в полном объеме в случае передачи Грузополучателю «Комплекта документов» и проставления им своей подписи в ЭР на документы.

3.11.5.4. Стороны согласовали, что передача Грузополучателю Груза «Комплекта документов» осуществляется только при условии оплаты в полном объеме стоимости дополнительной услуги «Перевозка документов» до фактической передачи «Комплекта документов». В случае неоплаты услуги «Перевозка документов», Экспедитор имеет право удерживать прибывший на станцию назначения вместе с документами в адрес Грузополучателя Груз до момента оплаты услуги «Перевозка документов».

3.11.6. Порядок оказания услуги «Возврат документов»:

3.11.6.1. При оказании услуги «Перевозка документов» на станции отправления Экспедитором оформляется ЭР на документы.

3.11.6.2. При выдаче Груза Грузополучателю на станции назначения, Экспедитор по прибытии Грузополучателя за Грузом проверяет полномочия на принятие Груза и на право подписания документов и передает Грузополучателю «Комплект документов на возврат» на подпись. Грузополучатель проставляет свою подпись в ЭР на документы.

3.11.6.3. Стороны согласовали, что Экспедитор обязуется уведомить Грузополучателя о прибытии Груза в адрес Грузополучателя и о необходимости подписания «Комплекта документов на возврат», следующего с Грузом (для организации его передачи в адрес Клиента/Грузоотправителя). Представителю Грузополучателя необходимо иметь при себе паспорт, печать организации и/или доверенность на право получения Груза, а также доверенность на право подписи финансовых документов (ТОРГ-12, счетов-фактур, актов приема-передачи, универсальных передаточных документов и иных документов). Оригинал доверенности изымается Экспедитором.

3.11.6.4. Грузополучатель в течение нормативного времени погрузки/выгрузки Груза подписывает и передает «Комплект документов на возврат» представителю Экспедитора (в случае оказания Экспедитором дополнительной услуги автоэкспедирования в пункте назначения), либо подписывает и передает «Комплект документов на возврат» представителю Экспедитора на территории погрузочного терминала Экспедитора.

3.11.6.5. При отказе Грузополучателя от подписи «Комплекта документов на возврат» представителями Грузополучателя и Экспедитора на оборотной стороне ЭР на документы делается запись об отказе Грузополучателя от подписания «Комплекта документов на возврат» с указанием причин отказа от подписания документов, при отказе Грузополучателя от внесения вышеуказанной записи Экспедитор имеет право внести такую запись в одностороннем порядке.

3.11.6.6. В случае отказа Грузополучателя от подписания «Комплекта документов на возврат», дополнительная услуга «Возврат документов» считается оказанной Экспедитором надлежащим образом и в полном объеме подлежит оплате Клиентом. При указанном Экспедитор обязуется предоставить Грузоотправителю/Клиенту сканированную копию ЭР на документы, подписанную представителем Грузополучателя, с отметкой об отказе от подписания «Комплекта документов на возврат».

3.11.6.7. Стороны согласовали, что дополнительная услуга «Возврат документов» считается оказанной Экспедитором надлежащим образом и в полном объеме в случае передачи Клиенту/Грузоотправителю оформленного Грузополучателем «Комплекта документов на возврат», либо, в случае отказа Грузополучателя от подписи «Комплекта документов на возврат», - сканированной копии ЭР на документы, подписанные представителем Грузополучателя, с отметкой об отказе от подписания «Комплекта документов на возврат».

3.11.6.8. При получении Экспедитором «Комплекта документов на возврат» от Грузополучателя, Экспедитор обязуется передать их Клиенту/Грузоотправителю в течение срока равного сроку перевозки Груза по конкретному направлению в соответствии с Прайс-листами Экспедитора. Срок исчисляется с даты получения Экспедитором «Комплекта документов на возврат» от Грузополучателя.

3.11.6.9. Передача Клиенту/Грузоотправителю «Комплекта документов на возврат» осуществляется на территории погрузочного терминала Экспедитора. Экспедитор уведомляет Клиента/Грузоотправителя о прибытии в его адрес «Комплекта документов на возврат».

3.11.6.10. Стороны согласовали, что передача Грузоотправителю Груза «Комплекта документов на возврат» осуществляется только при условии оплаты в полном объеме стоимости дополнительной услуги «Возврат документов» до фактической передачи «Комплекта документов на возврат».

3.11.7. Стороны согласовали, что Экспедитор не несет ответственности за действия Грузополучателя по передаче Экспедитору «Комплекта документов на возврат», а также правильность оформления (проставления отметок и записей) в «Комплекте документов» и «Комплекте документов на возврат» Клиентом/Грузоотправителем и Грузополучателем соответственно, полноту передачи Клиентом/Грузоотправителем «Комплекта документов» и возврата Грузополучателем «Комплекта документов на возврат» соответственно.

3.11.8. Экспедитором или его уполномоченным представителем выдается универсальный передаточный документ, заменяющий акт оказания дополнительной услуги «Возврат документов», «Перевозка документов» и счет-фактуру на стоимость дополнительной услуги.

3.11.9. В случае утраты полностью Экспедитором переданных Клиентом, Грузоотправителем, Грузополучателем документов, Экспедитор уплачивает Клиенту неустойку в размере 200 (двести) рублей за полный «Комплект документов» или «Комплект документов на возврат».

4. Урегулирование споров. Актово-претензионная работа.

4.1. В случае возникновения спора с Клиентом/Грузополучателем/Грузоотправителем относительно исполнения обязательств Экспедитором, следует предпринять все разумные меры для разрешения такого спора путем переговоров.

4.2. До предъявления исковых требований, вытекающих из Договора и настоящих Правил, обязательно предъявление Экспедитору претензии.

4.3. При не урегулировании спора путем переговоров и в претензионном порядке, спор передается на рассмотрение в суд.

4.4. При выявлении не надлежаще исполненных услуг по перевозке Груза необходимо составить Акт. В случае нарушения сроков перевозки Акт не составляется, в ЭР указывается дата выдачи Груза.

4.5. Акты составляются в следующих случаях:

• возникновение нареканий от Грузоотправителя на стадии передачи Груза для перевозки (например, повреждение Груза при производстве ПГР);
• при выдаче Груза на складе Экспедитора, в связи с утратой, недостачей или повреждением (порчей) Груза;
• при выявлении факта несоответствия фактических параметров Груза и указанных в транспортном документе (Акт перемера).

Акт оформляется в 2-х экземплярах, по одному для каждой из Сторон. Акт перемера составляется в трех экземплярах (один экземпляр передаётся Грузополучателю, 2 экземпляра остаются у Экспедитора).

4.6. Акт заполняется без помарок, подчисток и каких-либо исправлений и подписывается уполномоченными лицами Сторон.

4.7. При необходимости, к составлению акта привлекаются эксперты-специалисты. Для установления характера и причин повреждения Груз может быть оставлен на складе Экспедитора. При этом плата за складское хранение не взимается.

4.8. Акт не является самостоятельным основанием для выплат денежных средств.

4.9. Если при получении Груза было установлено расхождение между указанными в ЭР и фактическими параметрами Груза (вес, объем):

• при завышении параметров в ЭР, Клиент имеет право на получение суммы, равной разнице сумм между оплаченной за перевозку в соответствии с параметрами, указанными в ЭР, и суммы, рассчитанной по фактическим параметрам;
• при занижении параметров в ЭР, Клиент производит доплату в соответствии с параметрами, указанными в Акте перемера, после чего Грузополучателю выдается Груз.

4.10. Если Клиент (Грузоотправитель, Грузополучатель) не удовлетворен оказанной Экспедитором услугой, он может составить претензию и передать её Экспедитору на рассмотрение.

4.11. Претензия должна содержать:

• краткое описание факта ненадлежащего исполнения услуг;
• требование о возмещении убытков с обоснованием их суммы;
• реквизиты для перевода денежных средств.

4.12. К претензионному заявлению прилагаются:

• ЭР ООО «ЖелДорЭкспедиция»;
• Договор с ООО «ЖелДорЭкспедиция»;
• Акт о ненадлежащем исполнении услуг, составленный Сторонами в пункте назначения. Указанный Акт должен быть подписан представителем Грузополучателя и представителем Экспедитора в пункте назначения;
• счет продавца с подтверждением его оплаты и иные документы, подтверждающие право собственности заявителя Претензии;
• в случае отсутствия Счета продавца могут быть представлены договоры с продавцом, которые содержат сведения о стоимости продукции, и соглашение о переходе права собственности (либо товарный чек с приложенным к нему кассовым чеком и приходным кассовым ордером);
• документы, подтверждающие перечень грузов, сданных к перевозке. Такими документами являются Товарные накладные формы ТОРГ-12 или упаковочные листы.

4.13. Материалы, приложенные к претензии, должны быть представлены в виде копий, заверенных в установленном порядке.

4.14. Претензия должна быть рассмотрена Экспедитором в течение 30 суток. По результатам рассмотрения, Экспедитор обязан уведомить заявителя об удовлетворении или отклонении претензии. При частичном удовлетворении или отклонении претензии Экспедитор должен уведомить заявителя о причинах принятого решения. Экспедитор вправе отказать в удовлетворении претензии в случае, если заявитель претензии не является собственником Груза и не имеет доверенности собственника на предъявление претензии. Экспедитор имеет право направлять ответы на претензии, запросы на дополнительные документы для рассмотрения претензии по адресам электронной почты заявителя претензии, указанным в Транспортных документах и/или тексте претензии, такой способ уведомления о рассмотрении претензии считается Сторонами надлежащим и допустимым.

4.14.1. К претензии могут прилагаться ЭПЭ, ЭЭР, ЭСР, ЭТрН, файлы обмена, выписки и сведения из ГИС ЭПД. Бумажное заверение не требуется, если подлинность электронного документа проверяется по электронной подписи, идентификатору и данным установленной системы.

4.15. Срок предъявления претензии - шесть месяцев со дня возникновения права на предъявление претензии. Экспедитор вправе, но не обязан, принять для рассмотрения претензию по истечении шестимесячного срока, если причина пропуска срока будет признана им уважительной.

5. Заключительные Положения

5.1. При оказании услуг обмен информацией между Клиентом и Экспедитором может осуществляться путем телефонной и электронной связи.

5.2. Дополнительные услуги предоставляются Экспедитором только при заказе основной услуги (перевозка Груза).

5.3. При отказе Клиента (Грузоотправителя) от заказа основной услуги, Экспедитору оплачиваются понесенные им расходы (услуги ПГР, изготовление жесткой упаковки и т.д.).

Типовые требования ООО «ЖелДорЭкспедиция» к транспортной таре

1. Общие положения

До передачи Груза Экспедитору Грузоотправитель и/или Клиент обязаны подготовить, промаркировать в соответствии с требованиями Экспедитора, размещенными на сайте www.jde.ru, и упаковать Груз в тару, исключающую: повреждение и/или утрату Груза в процессе транспортировки; повреждение и/или утрату иного Груза, следующего в одном транспортном средстве с Грузом Клиента; причинение вреда работникам и имуществу Экспедитора.

Экспедитор вправе отказать в приеме и перевозке Груза:

• тара не соответствует требованиям Экспедитора;
• упаковка деформирована, повреждена;
• имеется доступ к содержимому.

Упаковка – средство или комплекс средств, обеспечивающих защиту Груза от повреждений и потерь.

Тара – основной элемент упаковки, представляющий собой изделие для размещения Груза.

Классификация тары:

I. Жесткая упаковка:

1) металлическая тара и упаковка (тубы, банки, цистерны, транспортные контейнеры и т.д);

2) деревянная тара, упаковка (фанерные, деревянные ящики, деревянные бочки, контейнеры, кадушки, лотки и проч.);

3) упаковка из полимерных материалов (пластмассовые ящики, полимерные бочки и т.д.);

II. Полужесткая упаковка:

1) картонная тара и упаковка (коробки из картона, лотки картонные и т.д.);

2) комбинированная тара и упаковка (тетрапаки, пэтпаки и прочие);

III. Мягкая упаковка:

1) полимерная тара (полимерные мешки, пакеты, паки);

2) тара и упаковка из бумаги (бумажные пакеты, мешки бумажные и т.д.);

3) тканевая упаковка (тканевые мешки, различные перевязочные материалы).

С помощью жесткой упаковки можно надежно защитить упа¬кованные внутрь изделия от всевозможных механических воздействий во время хранения и транспортировки товара.

В полужесткую упаковку складывают относи¬тельно устойчивые к механическим воздействиям товары.

В случае упаковки товаров в мягкую тару стоит учитывать, что они могут деформироваться или разрушиться при механическом воздействии. Отличие мягкой тары от жесткой и полужесткой тары состоит в том, что она имеет самую низкую степень надежности от воздействия окружающей среды, её применяют в связи с этим только для товаров из определенного перечня.

Экспедитор вправе отмечать несоответствие тары типовым требованиям Экспедитора в случае наличия на таре многослойного скотча, следов перескотчевывания, деформации, повреждения, доступа к содержимому.

Перечень типов транспортной тары, используемых Экспедитором:

1 - Коробки из гофрированного картона.

2 - Коробки с дополнительной защитой содержимого (внутренние перегородки, амортизационные прокладки, поддон).

3 - Фанерные ящики, деревянные ящики, обрешетка, евроборт и т.п.

4 - Фанерные ящики, деревянные ящики, обрешетка, евроборт и т.п с амортизационными прокладками.

5 - Герметичные металлические бочки и фляги.

6 - Мешки из полипропилена, полиэтиленовые.

7 - Мешки многослойные бумажные, мешки из текстильных тканей.

8 – Барабаны, катушки (принимаются к перевозке на поддоне, для защиты наружных витков кабеля, провода и т.д., намотанных на барабан, от механических повреждений при транспортировке, барабан должен быть обшит досками или упакован матами. Упаковочные маты представляют собой непрерывный ряд досок одной длины, скрепленных стальной лентой или проволокой, которые в процессе упаковки обертываются вокруг намотанного на барабан кабеля или провода.

9 – Опломбированные мешки Экспедитора.

10 – Полиэтиленовая пленка повышенной плотности

2. Требования Экспедитора к типу транспортной тары для различных видов Грузов

Перечень грузов, принимаемых к перевозке в жесткой упаковке (Тип требуемой Экспедитором тары – 3-4 (ящики, обрешетка, евроборт)) за счет Клиента (вне зависимости от заказа услуги Клиентом):

• Мебель: мягкая (диваны, кресла, пуфы), мебель в сборе (шкафы, перегородки), комплектующие и т.д.).
• Столешницы, двери, фасады, витрины, витражи.
• Изделия, содержащие стеклянные и пластиковые элементы (пластиковые окна, солярии т. д.).
• Сантехника (раковины, унитазы, ванны, душевые кабины и т.д.).
• Хрупкие предметы интерьера (посуда фарфоровая и фаянсовая, люстры)
• Декоративные изделия из отделочных растворов и бетонов, камня, глины, стекла, гипса, мрамора.
• Музыкальные инструменты (гитары, фортепиано).
• Транспортные средства (лодки, катера, снегоходы, квадроциклы, мотоциклы, мопеды и т.д.).
• Средняя и крупная бытовая, офисная оргтехника (микроволновые печи, стиральные машины, духовые шкафы, холодильники, плазменные и жидкокристаллические панели и телевизоры и т. д.).
• Автозапчасти (двигатели, кузовные детали, стекла, фары, лампы, аккумуляторы и т. д.).
• Все виды оборудования (энергетическое, промышленное, паросиловое, торговое, медицинское, спортивные тренажеры, промышленный инструмент), электростанции и электроагрегаты).
• Терминалы (платежные, игровые, вендинговые).
• Негабаритный груз без упаковки, имеющий сложную конструктивную форму (агрегаты, промышленное оборудование, механизмы и т.д.).
• Отделочные, лакокрасочные материалы, бытовая и автохимия, медицинские растворы в канистрах, ведрах, полимерных пакетах, фототовары, различные смазочные материалы.
• Линолеум, ковролин, ткани в рулонах, любая пленка в рулонах.
• Груз, который может привести к повреждению других грузов.

3. Виды Грузов, не принимаемые к перевозке

К перевозке не принимаются:

• Животные (включая млекопитающих, рептилий, пауков, рыб и птиц).
• Человеческие останки, прах.
• Драгоценные металлы (слитки, сплавы золота, серебра и пр.); драгоценные камни; ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней.
• Наличные деньги (банкноты, монеты).
• Алкогольные товары, запрещенные для импорта в Российскую Федерацию.
• Ювелирные изделия и бижутерия, запрещенные для импорта в Российскую Федерацию.
• Огнестрельное и холодное оружие, готовое к применению по назначению; взрывчатые вещества; боеприпасы; снаряды; патроны; подрывные средства.
• Имитация огнестрельного и холодного оружия, муляжи снарядов, патронов, боеприпасов.
• Товары, запрещенные к легальному ввозу/вывозу в той или иной стране и/или по всему миру (например, порнография, пиратские копии, наркотики, контрафактная продукция, а также курительные смеси).
• сжатые и сжиженные газы, жидкости, газы в негерметичной таре;
• вещества, выделяющие горючие газы при взаимодействии с водой.
• вещества, являющиеся опасными согласно ГОСТ 19433-88, законодательства Российской Федерации, законодательства стран отправления/доставки Груза;
• продукция, в отношении которой существует риск случайной гибели или перевозка которых требует специальных приспособлений, устройств и технологий, которые у Экспедитора отсутствуют;
• товары, на перевозку которых необходимо специальное разрешение.